Không chỉ những vật dụng nhỏ ít giá trị bị khách cầm đi như tiến thưởng lưu niệm, một số người còn "cầm nhầm" cả tác phẩm nghệ thuật, đồ vật lớn đắt tiền khiến không ít chủ nhà hàng, KS đau đầu.
TV trong phòng KS cũng có thể bị lấy đi. (Ảnh: Shutterstock)
Kết quả cuộc khảo sát với 1.157 chủ KS ở cả châu Âu và châu Á, do Wellness Heaven - cổng thông tin thông tin trực tuyến của Đức tiến công giá và hướng dẫn KS, spa sang trọng - thực hiện năm 2019 cho thấy:
Những vật dụng của KS thường bị khách hàng lấy mang theo nhiều nhất là đồ sử dụng trong phòng tắm như khăn lau, dầu tắm gội và có khi là cả áo choàng, móc treo quần áo… Giấy vệ sinh "biến mất" không chỉ vào lúc cao điểm Covid-19 nhưng mặc cả khi dịch bệnh đã lắng dịu.
Đã có vụ KS bị mất cả chiếc đại dương cầm. (Ảnh minh họa: vivalifestyleandtravel)
Gần đây có không ít trường hợp "cầm nhầm" táo tợn hơn với mục tiêu là tác phẩm nghệ thuật, lò sưởi, TV hoặc thậm chí cả đàn piano, đệm giường đắt tiền.
Những đồ vật lớn, kềnh càng đó thường "một đi không trở lại" vào đêm hôm sau khi được chuyển bằng thang máy xuống bãi đậu xe ở tầng ngầm. Một chủ KS cho biết.
Khó tìm ra thủ phạm lấy đồ vì nhiều người ra vào KS, nhà hàng. (Hình minh họa: Guardian)
"Khi đi qua sảnh lễ tân, tôi nhận thấy thiếu một thứ gì đó. Rồi tôi được biết có 3 người đàn ông mặc quần yếm bảo hộ tới mang chiếc grand piano (đại dương cầm) của KS đi. Tất nhiên nó không bao giờ còn xuất hiện trở lại nữa" - chủ KS tại Italia bị mất loại nhạc cụ đắt tiền này kể lại.
Tại một KS ở Pháp, một vị khách bị bắt quả tang đang định "thó" đầu lợn rừng nhồi bông được treo trang trí trên tường. Ngày hôm sau các quý khách của vị khách đó thương lượng mua lại tác phẩm nghệ thuật đắt giá này để tặng lại anh ta làm… tiến thưởng cưới.
Chăn, ga, gối, đệm cũng bị khách "cầm nhầm" từ không ít KS. (Ảnh: awol.junkee.com)
Nhiều KS phàn nàn vì bị mất tranh hoặc các tác phẩm nghệ thuật khác. Những KS hạng sang có cung ứng Ipad (máy tính bảng) cho khách cũng có thể không tìm thấy chúng ở đâu sau khi khách rời đi.
Trường hợp mất máy pha cà phê, máy sấy tóc, ly uống rượu, ấm trà, chăn - gối - ga trải giường, thảm, điều khiển TV… khá phổ thông. Thậm chí cả đệm cao cấp thường có giá tới vài ngàn Euro cũng bị lấy đi với xác suất tại các KS 5 sao cao hơn các KS khác tới 8 lần. Có KS còn mất toàn bộ bảng số các phòng (?)
Khăn tắm thường bị lấy đi tại các KS hạng sang. (Ảnh: USAToday)
Tại Salzburg, Áo có trường hợp mất băng ghế bằng gỗ thông thơm đặt trong phòng Spa, hoặc vụ toàn bộ hệ thống âm thanh nổi trong một spa ở Đức biến mất sau một đêm…
Trong số các món đồ bị biến mất theo kiểu "kỳ quặc" còn có: vòi sen massage thủy lực, bệ ngồi bồn cầu, ống thoát nước, tượng đặt ngoài trời… thậm chí cả bồn rửa.
Các nhà hàng thường bị mất ly tách, gạt tàn, ống hút kim loại, dao kéo, lọ cắm hoa.
Bài toán khó với các chủ nhà hàng, KS: Làm sao giải mã thói quen "cầm nhầm" đồ của một số khách?
Để tìm lời giải cho bài toán "cầm nhầm đồ" không dễ vì KS, nhà hàng là những nơi đông người ra vào. Nên có chủ KS đành ứng phó bằng cách đặt một số món đồ "độc lạ" trong phòng làm tiến thưởng tặng miễn phí, với hy vọng khách sẽ để ý tới chúng hơn.
Hoặc có chủ nhà hàng đặt xây dừng riêng những vật trang trí như gạt tàn lạ mắt, để nếu khách lấy đi thì cũng là cách để truyền bá cho thương hiệu của mình…
Vì sao phải đổ nước sôi vào bồn cầu ngay khi nhận phòng KS?Lý do được viên chức cấp cao của một KS tiết lộ có thể sẽ khiến quý khách phải rùng mình.
Theo New York Times, SCMP/ Dân trí
Theo: https://khachsanthanhdong.com/
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét