Được trả tiền để đi khắp trái đất, nhiều nhà điều hành tour thực tế lại cảm thấy kiệt quệ cả về ý thức và sức khỏe.
Những nhà điều hành tour được trả tiền đi khắp nơi, sử dụng bữa trong nhà hàng cao cấp và ngủ trên giường êm ái trong KS hạng sang. Nhưng phía sau ánh hào quang quẻ là bao nỗi khổ ít người biết. Dưới đây là những san sẻ của các điều hành tour về nghề nghiệp nhiều người ước mơ này.
Đi du lịch miễn phí?
"Nếu đang đi nghỉ, tôi sẽ không phải làm việc. Không có gì cho thấy những gì tôi đang làm giống như tận hưởng một kỳ nghỉ cả", theo Kimberly Fields-McArthur, điều hành tour người Mỹ đang làm việc tại Australia.
Kathi Thompson Cullin, điều hành tour tại Michigan (Mỹ), cho biết: "Tôi thức dậy lúc 6h và không ngủ cho tới nửa đêm khi hoàn thành công việc hồ sơ".
Khi không phải vận chuyển, những điều hành tour tại văn phòng phải sắp xếp và sẵn sàng tất cả thủ tục: xây dựng hành trình, đặt vé cho các hoạt động, bao quát dịch vụ đưa đón và tạm cư, theo dõi các nơi để đảm bảo đặt trước toàn bộ dịch vụ liên quan.
nhiều lúc du khách có thể gặp viên chức điều hành tham gia cùng đoàn để tiến công giá chất lượng tour và nghiệp vụ của hướng dẫn viên. Ảnh: istock.
Nghe smartphone 24/7
Dù có ngơi nghỉ trong một KS sang trọng tới mức nào, điều hành tour thường xuyên mất giấc vì những cuộc smartphone bỗng dưng.
Anne Marie Brooks, cựu điều hành tour du thuyền tại Orlando (Mỹ), từng đảm trách tour trong TP cho những đoàn trình diễn của trường trung học. Cô nhớ như in lần phải dẫn một đoàn khách lớn, một người đàn ông say xỉn nghỉ cùng tầng KS với những cô gái. Cuộc gọi lúc 3h sáng báo rằng các cô gái không thoải mái, khiến Anne phải ngay lập tức xuống quầy lễ tân để giải quyết. Không còn phòng trống, KS phải điều một viên chức bình an ngồi trực ở hành lang suốt kỳ nghỉ của họ.
Với Kimberly, cô buộc phải trả lời smartphone nhiều lần trong đêm. "Một trong số những cuộc gọi tới từ một quý ông tính toán sai khoảng cách nhảy cầu xuống hồ bơi và bị gãy chân. Đó là lúc 2h sáng".
Giấc ngủ của điều hành tour thường xuyên bị quấy rầy vào mùa cao điểm. Ảnh: istock.
Sẵn sàng cho điều tồi tệ nhất
Từ khách đi lạc, tai nạn tới thảm họa tự nhiên, điều hành tour phải sẵn sàng ý thức ứng phó với những hoàn cảnh xấu nhất có thể xảy ra.
"Nếu lên lộ trình cho một chuyến đi Indonesia, tôi cần biết rằng núi lửa có thể phun trào bất kỳ lúc nào, kèm theo đó là động đất", Kimberly nhận định. Vì vậy, cô luôn phải tính toán tới nguy cơ xảy ra thảm họa và cách xử lý khi khảo sát trước hành trình.
Mọi chuyện còn có thể chệch hướng do du khách. "Tôi từng đảm nhận những chuyến đi khách bị ốm. Có khi 7 người trong một đoàn cùng nhập viện vào những thời khắc khác nhau, vì những lý do khác nhau", Kimberly san sẻ.
Sai một ly đi một dặm
Kathi không thể quên bất kỳ cụ thể nào về lượng lớn khách có lịch đi tour trong một ngày: "Có rất nhiều điều xảy ra vào một ngày chung nhưng mà khách hàng của chúng tôi không bao giờ biết được".
rối rắm có thể tới từ bất kỳ đâu, chỉ cần sai một chữ cái trong họ tên của một khách có thể khiến cả đoàn đơn độc không được nhận phòng KS. Ảnh: TripAdvisor.
Có lần Kathi đưa đoàn khách tới một nhà hàng không có đủ viên chức. Vừa đặt chân tới, cô phải cùng hướng dẫn viên đi lấy ly, rót nước và thức ăn cho cả đoàn khách.
Công việc này vô cùng cực nhọc nhưng điều hành tour sẽ không bao giờ thể hiện trước mặt khách. Kathi cần phải giải quyết lỗi đặt phòng KS trước khi khách phát hình thành.
"Hãy nghĩ tới tôi như một con vịt bơi trong hồ. Trong mắt chúng ta, một con vịt trông có vẻ thư thả, nhưng phía dưới, đôi chân nó đang đạp cật sức để nổi trên mặt nước", cô ví von.
An An (Theo Mental Floss)
Theo: https://khachsanthanhdong.com/
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét